Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Królewskie Przyprawy, dostępnym pod adresem https://krolewskie-przyprawy.shop. Sprzedawcą jest Królewskie Przyprawy z siedzibą przy ul. Warszawska, nr 20, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Poland, NIP: [nie podano], REGON: [nie podano], adres e-mail: info@krolewskie-przyprawy.shop, telefon: +48508018324.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów , konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Termin ten liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
2. Sposób odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Królewskie Przyprawy o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisemnie na adres: ul. Warszawska, nr 20, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Poland, lub drogą elektroniczną na adres: info@krolewskie-przyprawy.shop. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Królewskie Przyprawy zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
4. Zwrot towaru
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Królewskie Przyprawy lub przekazać go osobie upoważnionej do odbioru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta , w szczególności w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta; w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
6. Reklamacje
Królewskie Przyprawy zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres info@krolewskie-przyprawy.shop. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Konsument ma prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje wszystkich konsumentów dokonujących zakupów w sklepie Królewskie Przyprawy.